Tiskillä vai heti jonoon?
Tuutti tukee kahta jonotilaa, jotka voit valita kioskikohtaisesti Asetukset → Tilausten ohjaus -osiosta.
Heti jonoon (oletus)
Maksettu verkkotilaus etenee suoraan keittiön tilausjonoon. Henkilökunta näkee sen heti, ja asiakas saa arvioidun valmistusajan ETA-kellosta.
Käytä tätä, kun:
- Kioski tuottaa pieniä määriä eikä fyysisellä jonolla ole niin väliä
- Asiakkaat pääosin tilaavat puhelimellaan ja noutavat valmistuessa
- Et halua erillistä “esi-jono” -vaihetta henkilökunnan näytölle
Tiskillä ohjaus (esi-jono)
Maksettu verkkotilaus jää esi-jonoon, kunnes henkilökunta kuittaa sen varsinaiseen tilausjonoon. Lisäksi asiakkaalle näkyy korissa toinen maksuvalinta — Maksa tiskillä — joka ohittaa Stripen kokonaan.
Käytä tätä, kun:
- Kioskilla on fyysinen jono ja et halua online-tilausten ohittavan tiskillä jonottavia asiakkaita
- Haluat tarjota “tilaan netissä, maksan tiskillä” -vaihtoehdon asiakkaille, joilla ei ole älypuhelinta tai jotka mieluummin maksavat käteisellä
- Henkilökunnan on suotavaa nähdä uusi tilaus ennen kuin asiakas on fyysisesti paikalla
Mitä asiakas näkee?
Heti jonoon -tilassa
Tilauskoodi → Jonossa → Valmistuksessa → Valmis. Yksinkertainen nelivaiheinen näkymä. ETA-kello päivittyy reaaliajassa.
Tiskillä-tilassa
Maksun jälkeen:
Näytä tämä koodi tiskillä
Henkilökunta lisää sinut jonoon.
Asiakas voi avata koodin isona kokonäytön näkymässä, jolloin henkilökunta näkee sen helposti tiskin yli. Kun henkilökunta on kuitannut, asiakas siirtyy automaattisesti normaalin tilausnäkymän puolelle.
Mitä henkilökunta näkee?
Tiskillä-tilassa tilausjononäkymään ilmestyy uusi sarake Esi-jono, kun joku tilaus odottaa kuittausta. Sarake katoaa, kun siellä ei ole tilauksia (eli oletustilanteessa nelisarakkeen näkymä on identtinen Heti jonoon -näkymän kanssa).
Esi-jono-korteissa on kaksi ulkoasua:
- Vihreä ✓ Maksu vastaanotettu — asiakas maksoi verkkokaupassa. Yksi iso “Kuittaa jonoon” -nappi.
- Keltainen 💶 Maksu tiskillä — asiakas valitsi tiskimaksu. Painikkeet “Käteinen” ja “Kortti tiskillä”, joista kumpikin kuittaa tilauksen samalla myös maksetuksi ja jonoon.
Eivätkö online-tilaukset voi ohittaa fyysistä jonoa?
Eivät. Tiskillä-tilassa esi-jonossa olevat tilaukset eivät vaikuta laskettuun ETA-aikaan eivätkä jonon pituuteen — jonon ohitus matemaattisesti mahdotonta, koska ETA-laskenta laskee vain queued + in_progress -tilassa olevat tilaukset.
Voiko vaihtaa kesken päivän?
Kyllä. Asetusten muutos vaikuttaa vain uusiin tilauksiin — olemassa olevat tilaukset jäävät siihen vaiheeseen, jossa ne olivat. Vaihto ei rikko mitään mid-shift.