Tilausjonon hallinta
Tilausjononäkymä on henkilökunnan päätyökalu. Siellä jokainen tilaus liikkuu sarakkeesta toiseen valmistuksen edetessä.
Sarakkeet
Oletuksena näkyvät kolme saraketta:
- Jonossa — uudet tilaukset, joita ei ole vielä alettu valmistaa
- Tehdään — parhaillaan valmistuksessa
- Valmis — odottaa asiakasta noutamaan
Manuaalisessa jonotilassa lisäksi neljäs sarake:
- Esi-jono — verkkotilaukset, jotka odottavat henkilökunnan kuittausta ennen kuin etenevät varsinaiseen jonoon (lue lisää)
Tilauskortti
Jokainen tilaus näkyy kortin muodossa, jossa:
- Tilauskoodi (esim. 491) ja maan lippu (asiakkaan kieli)
- Asiakkaan nimi (jos annettu — vapaaehtoinen kentässä korissa)
- Tilauksen sisältö rivi kerrallaan: määrä, tuotenimi, modifierit, companion-pallot
- Kokonaishinta ja toiminta-painikkeet
Tilauksen siirtyminen sarakkeesta toiseen
Korteissa on aina päätoiminto isolla pinkillä napilla ja takaisin-tyyppinen toiminto pienemmällä:
| Tila | Päätoiminto | Takaisin |
|---|---|---|
| Esi-jono (verkkomaksu) | Kuittaa jonoon → | (peruuta) |
| Esi-jono (tiskimaksu) | Käteinen / Kortti tiskillä | (peruuta) |
| Jonossa | Aloita → | (peruuta) |
| Tehdään | Valmis → | ← Jono |
| Valmis | Noudettu ✓ | ← Tehdään |
Klikkaamalla kortin pinkkiä päätoimintoa tilaus siirtyy seuraavaan sarakkeeseen automaattisesti. Vasenpuoleinen “takaisin”-painike palauttaa tilauksen edelliseen vaiheeseen, jos olet napsauttanut vahingossa.
Sarakkeet voi pienentää
Pieni nuoli sarakkeen otsikossa pienentää sen — hyödyllinen kioskinpitäjälle, joka työskentelee vain Tehdään- ja Valmis-sarakkeen parissa eikä halua Esi-jono- ja Jonossa-sarakkeiden vievän tilaa. Tila tallentuu paikallisesti selaimeen.
Per-tuotteen seuranta (pitkät tilaukset)
Suuriin tilauksiin (esim. 20 jäätelöä häihin) voi aktivoida Seuranta-toiminnon kortin alanurkasta. Tällöin jokaisella tuoterivilla ilmestyy laskuri “0/20”, “1/20”, … “20/20 ✓”. Henkilökunta klikkaa laskuria valmistumisen edetessä.
Tila tallentuu paikallisesti, joten selaimen päivitys ei nollaa tilannetta. Kun tilaus on valmis, kortti voidaan merkitä “Valmis”-sarakkeeseen kuten tavallisesti.
Ääni-ilmoitukset
Yläpalkin 🔊 Ääni-ilmoitus-painike kytkee päälle:
- Uuden tilauksen kilautusääni — kaksoispiip, kun tyhjästä jonosta tulee uusi tilaus (kioski oli tyhjä, asiakas saapui)
- Valmis-ilmoitus puhuttuna — Suomi-, ruotsi- tai englanninkielinen ääni lukee “Tilaus 491, valmis noudettavaksi” kun kortti siirretään Valmis-sarakkeeseen
Suosittelemme aktivointia, kun yksi henkilökunta tekee tuotteita takana eikä näe näyttöä koko ajan.
Manuaalinen tilaaminen tiskillä (kassakäyttö)
Yläpalkin + Uusi tilaus-painike avaa kassanäkymän, joka jäljittelee asiakkaan ostopolkua. Tyypillinen käyttö:
- Asiakas tulee tiskille (ei ole tilannut puhelimella)
- Henkilökunta avaa ”+ Uusi tilaus” -näkymän
- Klikkaa tuotteita ruutuvalikosta, valitse modifierit ja pallot
- Kirjoita asiakkaan nimi (vapaaehtoinen)
- Valitse maksutapa: Käteinen / Kortti tiskillä / Maksukortti (Viva)
Tilaus menee suoraan Jonossa-sarakkeeseen ja asiakkaalle voi tarvittaessa lähettää kuittilinkin SMS:llä suoraan kassanäkymästä.
Tilauksen peruutus
Aktiivisen tilauksen voi peruuttaa minkä tahansa sarakkeen kortista Peru-painikkeesta. Tällöin:
- Verkkomaksetut tilaukset palautetaan automaattisesti Stripen kautta — palautus näkyy asiakkaan kortilla 5–10 työpäivän kuluessa
- Tiskillä maksetut tilaukset vain perutaan — kioskinpitäjän vastuulla on käteisen palautus
Asiakkaalle lähetetään palautusvahvistus sähköpostiin, jos sähköposti on tilauksessa.